大众娱乐随着近期油价的上涨，很多学生想要卖掉自己原本订购的黄金首饰，而很多银铺也有黄金首饰回收业务，而在回收过程中，由于操作不规范或者沟通不畅，也会造成一些损失。争议：

1、黄金首饰称量出现较大误差，引起顾客不信任；

大众娱乐2、对金银首饰进行破坏性检测时，没有与客户充分沟通。 如果客户违反合同，就会产生纠纷；

大众娱乐3、没有在顾客面前测试黄金首饰，很容易引起顾客的怀疑，担心自己的黄金首饰可能被转包；

4、师傅没有按照标准进行破坏性黄金检验测试，导致假黄金盗窃事件层出不穷；

5、黄金检验过程中以及客户换货或进行其他兑换时，旧金料的存放不按流程标准进行。 一旦发生丢失或车祸，很容易引发保管责任纠纷（有的店员随意操作，有的让金检师傅临时保管。有的由员工自己保管，有的留给顾客保管）暂时保管，有的甚至被其他员工暂时保管）

大众娱乐管理良好的商店，金检都有严格的流程。 只有遵循流程，才能避免犯上述错误。 因此，应该引起大家的重视和重视。 常见贵金属黄金回收或交换流程的标准化操作流程：

1、首先与客户沟通是否愿意回收/交换；

大众娱乐2、如果客户同意回收或者换钱，我们首先要告诉客户我们需要进行黄金检验； 在金检前，销售顾问必须告知客户以下信息：

A、每当需要检验黄金时，必须破坏珠宝首饰的原始外观，但又无法恢复珠宝首饰的原始外观，最终导致佩戴困难。 这取决于客户是否同意。 （尤其是项链、金条等）

大众娱乐B、顾客同意本店对项链进行破坏性黄金检验。 在验金之前，需要对项链进行第一次称重，并告知顾客：由于首饰中含有灰尘，因此在验金时会去除灰尘。 根据灰尘量的不同，通常有零点几克。 不同之处！

C、如果是几年前订购的纯金990首饰，由于提纯和加工技术达不到今天的水平，可能会有较多的焊锡，在验金过程中插座处会出现一些或很多黑点。 如果多了，就会影响含金量。 我们会按照店铺规定珠宝首饰托盘，在支付一定的人工费或者按照一定的比例对内容进行折扣后重新估价！

3、向顾客解释清楚并征得顾客同意后，珠宝顾问会开具《回收单》，并在《回收单》上注明： 黄金检验前的毛重为： - 克； 黄金检验会损坏珠宝并使其难以恢复外观。 ，最后请客户到“客户确认处”对《回收单》进行确认并签字。

大众娱乐4、然后珠宝顾问会带领顾客到技师处进行黄金检验。 办理的技术人员必须看到“回收单”并核对客户签名后才能进行金检流程，并且客户必须在现场见证。

5、原则上要求金检师傅进行破坏性金检，亲自告知后续销售顾问和客户金检的具体结果，并在回收单上注明意见（即详细说明浓度和杂质并签字）确认）； 如发现掺假、盗窃，立即通知店长举报。 因金检人员未进行破坏性金检检测而发生质量事故的，责任由金检人员单独承担。

6、黄金检验完成后，珠宝顾问将旧金放在托盘上，带领顾客到柜台再次对旧金进行称重，并填写在“回收单”上，以重量作为最终重量估计重量；

7、填写表格后珠宝首饰托盘，原珠宝顾问将携带并保管旧金并带领顾客到收银台购买新珠宝或在柜台购买新珠宝。

8、挑选完成后，珠宝顾问携带旧金、回收单、销售收据催促顾客到收银台结账。

9. 结束了，送客吧！